Demander un dégrèvement après une fuite
Une fuite sur votre canalisation d’eau potable, après le compteur, peut faire fortement augmenter votre facture d’assainissement. Une fois la fuite réparée, vous pouvez demander un dégrèvement, dans les conditions prévues à l’article 38 du règlement de service.
Êtes-vous concerné ?
Une consommation anormale
Le volume consommé depuis le dernier relevé dépasse le double de votre consommation moyenne.
Une fuite après compteur
La fuite se situe sur une canalisation d’eau potable, après le compteur. Les fuites sur les appareils ménagers, les équipements sanitaires ou la climatisation ne sont pas prises en compte.
Une demande dans les 3 mois
Votre demande doit nous parvenir dans les trois mois qui suivent l’émission de la facture concernée.
Si votre demande est acceptée, vous n’êtes pas tenu de payer la part de la consommation qui dépasse 70 % de votre consommation moyenne de référence (moyenne des douze derniers mois ou, à défaut, depuis le début de votre abonnement).
Les pièces à fournir
Votre demande de dégrèvement écrite : vous pouvez utiliser notre modèle de lettre.
Le courrier de réponse du service des eaux de la commune de Punaauia.
L’attestation de votre plombier indiquant la réparation de la fuite, sa date et sa localisation.
La facture acquittée du plombier.
Télécharger le modèle de lettre Lire le règlement de service
Où déposer votre demande
À la permanence de la SEM VAITAMA, hôtel de ville de Punaauia : lundi et vendredi de 7h30 à 11h30 ; mardi, mercredi et jeudi de 7h30 à 15h30.
À l’agence de la Polynésienne des Eaux, 1er étage de l’immeuble Sarateva, carrefour de la Fautaua, Papeete : du lundi au jeudi de 7h30 à 15h30, le vendredi de 7h30 à 14h30.
Par courrier : SEM VAITAMA, BP 130 345 – 98717 Punaauia.
Par courriel : [email protected].
Important : la demande de dégrèvement ne suspend pas le paiement des sommes facturées. Continuez à régler vos factures en attendant notre réponse.
Une question ? Appelez-nous au 40 50 94 50 ou écrivez-nous à [email protected].